Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sahiplerinin bilgilendirilmesi.

🏢

Veri Sorumlusu Bilgileri

AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.

🏷️

Ünvan

AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

📍

Adres

Yenice, Cemal Gürsel Blv. No:152A, 33400 Tarsus/Mersin

📞

Telefon

03246514318

✉️
🏛️

Vergi Dairesi

kızılmurat

🔢

Vergi Numarası

0080883039

1. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

📥 Veri Toplama Yöntemleri

AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplamaktayız:

  • Web Sitesi: www.seradanal.com üzerinden yapılan işlemler
  • Üyelik Formu: Site üyeliği sırasında verilen bilgiler
  • Sipariş Süreçleri: Alışveriş ve ödeme işlemleri
  • İletişim Kanalları: E-posta, telefon, canlı destek
  • Çerezler: Web sitesi kullanım verileri ve tercihleri

📋 İşlenen Kişisel Veriler

👤

Kimlik Verileri

  • Ad, soyad
  • T.C. Kimlik numarası (gerekli hallerde)
  • Doğum tarihi
  • Cinsiyet
📞

İletişim Verileri

  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Adres bilgileri
  • Fatura adresi
💳

Finansal Veriler

  • Ödeme bilgileri
  • Fatura bilgileri
  • Banka/Kredi kartı bilgileri (şifreli)
  • Sipariş geçmişi
💻

Teknik Veriler

  • IP adresi
  • Çerez bilgileri
  • Tarayıcı bilgileri
  • Site kullanım verileri

2. Kişisel Verilerin İşleme Amaçları

🛒

E-Ticaret Hizmetleri

  • Siparişlerin alınması ve işlenmesi
  • Ödemelerin gerçekleştirilmesi
  • Teslimat süreçlerinin yürütülmesi
  • Fatura düzenleme işlemleri
🎧

Müşteri Hizmetleri

  • İade/cayma hakkı işlemleri
  • Şikayet ve öneri değerlendirmeleri
  • Teknik destek hizmetleri
  • Müşteri memnuniyeti çalışmaları
📧

Pazarlama ve İletişim

  • Kampanya bilgilendirmeleri (onay dahilinde)
  • Ürün önerileri ve promosyonlar
  • Müşteri segmentasyonu
  • Kişiselleştirilmiş deneyim
⚖️

Yasal Yükümlülükler

  • Muhasebe kayıtlarının tutulması
  • Vergi mevzuatı gereklilikleri
  • Tüketici mevzuatı uyumu
  • Resmi makam talepleri

3. Veri İşleme Hukuki Sebepleri

📋

Sözleşmenin İfası

E-ticaret hizmetlerinin sağlanması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi için gerekli işlemler.

Açık Rıza

Pazarlama iletişimi, kişiselleştirilmiş hizmetler ve ek özellikler için alınan açık onayınız.

⚖️

Yasal Yükümlülük

Vergi, muhasebe ve diğer yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

🎯

Meşru Menfaat

Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik tedbirlerinin alınması ve iş operasyonlarının iyileştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

🔒 Temel İlkelerimiz

  • AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü kişilere satmaz
  • Veriler yalnızca yasal zorunluluk veya hizmet gerekliliği durumunda paylaşılır
  • Tüm aktarımlar KVKK hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir
  • Yeterli güvenlik önlemleri alınmadan veri aktarımı yapılmaz

📤 Veri Aktarım Durumları

🚚

Kargo ve Lojistik

Teslimat amaçlı: Sipariş teslimatı için kargo şirketleri ile adres ve iletişim bilgileriniz paylaşılır.

Paylaşılan veriler: Ad, soyad, telefon, teslimat adresi

💳

Ödeme Hizmetleri

Ödeme amaçlı: Güvenli ödeme işlemi için ödeme kuruluşları ile gerekli bilgiler paylaşılır.

Paylaşılan veriler: Ad, soyad, kart bilgileri (şifreli), fatura bilgileri

🏛️

Resmi Makamlar

Yasal zorunluluk: Yürürlükteki mevzuat gereği resmi makamların talebi halinde.

Paylaşılan veriler: Talep kapsamındaki ilgili veriler

🤝

İş Ortakları

Hizmet amaçlı: Ürün tedariki ve özel hizmetler için sınırlı iş ortakları ile.

Paylaşılan veriler: Hizmetin gerekli kıldığı minimum veriler

🌍 Yurt Dışı Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla, hizmetin ifası için gerekli olması halinde yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun hareket edilir.

5. Kişisel Veri Sahibi Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

🔍

Bilgi Alma Hakkı

AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ'nın kendilerinize ilişkin kişisel verileri işleyip işlemediğini ve hangi kişisel verileri işlediğini öğrenme hakkınız vardır.

📋

Amaç Öğrenme Hakkı

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkınız vardır.

👥

Aktarım Bilgisi Alma Hakkı

AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ'nın yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizi aktardığı üçüncü kişileri bilme hakkınız vardır.

✏️

Düzeltme Hakkı

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme hakkınız vardır.

🗑️

Silme/Yok Etme Hakkı

KVKK'ya uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkınız vardır.

📢

Bildirme Hakkı

Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkınız vardır.

🚫

İtiraz Etme Hakkı

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkınız vardır.

📄

Taşınabilirlik Hakkı

Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme ve bunları başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkınız vardır.

6. Haklarınızı Kullanma ve Başvuru Yöntemi

✉️

E-posta ile Başvuru

Adres: [email protected]

Konu: "KVKK Başvurusu - [Talebinizin türü]"

İçerik: Kimlik bilgileriniz ve detaylı talebiniz

📮

Yazılı Başvuru

Adres: Yenice, Cemal Gürsel Blv. No:152A, 33400 Tarsus/Mersin

Alıcı: AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ - KVKK Başvuru Birimi

İçerik: İmzalı dilekçe ve kimlik belgesi fotokopisi

📞

Telefon ile Bilgi Alma

Telefon: 03246514318

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

Not: Başvurular yazılı olarak teyit edilmelidir

📋 Başvuru Şartları ve Süreç

🆔
Kimlik Teyidi

Başvurularınızda kimliğinizi teyit edici bilgi ve belgeler gereklidir.

⏱️
Yanıtlama Süresi

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde cevaplanır.

💰
Ücret Politikası

Başvurularınız ücretsizdir. Maliyet gerektirebilecek durumlarda önceden bilgilendirilirsiniz.

7. Güvenlik Önlemleri

🔐 Teknik Güvenlik Önlemleri

  • SSL Şifreleme: Tüm veri iletimlerinde 256-bit SSL şifreleme
  • Güvenlik Duvarı: Yetkisiz erişimlere karşı gelişmiş firewall koruması
  • Veri Şifreleme: Hassas verilerin şifreli saklanması
  • Düzenli Yedekleme: Veri kaybına karşı otomatik yedekleme sistemi
  • Güvenlik Güncellemeleri: Sistem ve yazılımların düzenli güncellenmesi

👥 İdari Güvenlik Önlemleri

  • Erişim Kontrolü: Verilerinize sadece yetkili personelin erişimi
  • Personel Eğitimi: KVKK ve veri güvenliği konularında sürekli eğitim
  • İç Denetim: Düzenli güvenlik denetim ve kontrolleri
  • Gizlilik Anlaşmaları: Tüm çalışanlar ile gizlilik taahhütleri
  • Log Kayıtları: Veri erişim ve işlemlerinin detaylı kayıtları

💳 Kredi Kartı Güvenliği

🔒

Önemli: Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ sunucularında tutulmamaktadır.

Tüm ödeme işlemleri AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında güvenli şekilde gerçekleşmektedir.

8. Çerez (Cookie) Politikası

🍪

Çerez Nedir?

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınız ya da mobil cihazınıza (akıllı telefon veya tablet gibi) kaydedilen küçük metin dosyaları ya da bilgilerdir.

🔍 Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

Zorunlu Çerezler

Amaç: Sitenin temel işlevlerinin çalışması

  • Oturum yönetimi
  • Güvenlik kontrolleri
  • Alışveriş sepeti bilgileri
  • Form verilerinin korunması

Süre: Oturum süresince

⚙️

Fonksiyonel Çerezler

Amaç: Kullanıcı deneyimini iyileştirme

  • Dil tercihi
  • Bölge/şehir seçimi
  • Özelleştirilmiş ayarlar
  • Tercih edilen ürün görünümü

Süre: 1 yıl

📊

Analitik Çerezler

Amaç: Site kullanımının analiz edilmesi

  • Sayfa görüntüleme istatistikleri
  • Kullanıcı davranış analizleri
  • Site performans ölçümleri
  • Popüler içerik belirleme

Süre: 2 yıl

🎯

Pazarlama Çerezleri

Amaç: Kişiselleştirilmiş pazarlama

  • İlgi alanı bazlı reklamlar
  • Ürün önerileri
  • Kampanya kişiselleştirmesi
  • Sosyal medya entegrasyonu

Süre: 1 yıl

🎛️ Çerez Yönetimi

⚙️
Tarayıcı Ayarları

Çerezleri tarayıcı ayarlarından engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durum bazı site özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

🎯
Pazarlama Çerezleri

Site üzerindeki çerez ayarlarından pazarlama çerezlerini kabul etmeme seçeneğini kullanabilirsiniz.

9. Veri Saklama Süreleri

Veri Türü Saklama Süresi Hukuki Dayanak
Üyelik Verileri Üyelik süresince + 3 yıl Sözleşme ilişkisi
Sipariş Verileri 10 yıl VUK ve diğer ticari mevzuat
Fatura Bilgileri 10 yıl Vergi mevzuatı
İletişim Kayıtları 3 yıl Müşteri hizmetleri
Pazarlama Verileri Rıza süresince Açık rıza
Log Kayıtları 1 yıl Güvenlik ve denetim

📝 Saklama İlkeleri

  • Amaç Sınırlaması: Veriler yalnızca toplama amaçları doğrultusunda saklanır
  • Süre Sınırlaması: Yasal sürelerin sonunda veriler güvenli şekilde silinir
  • Güvenli İmha: Saklama süreleri dolan veriler geri getirilemez şekilde yok edilir
  • Düzenli Kontrol: Saklama süreleri düzenli olarak gözden geçirilir

10. Özel Durumlar ve Ek Bilgiler

👶 18 Yaş Altı Veriler

AFC ÇİÇEKÇİLİK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamaz. 18 yaş altı kişilerin site kullanımı ebeveyn/vasi onayı ile gerçekleşmelidir.

🔐 Özel Nitelikli Veriler

Sağlık, cinsel yaşam, adli sicil gibi özel nitelikli kişisel veriler işlenmemektedir. Sadece yasal zorunluluk halinde T.C. Kimlik numarası işlenebilir.

🤖 Otomatik Karar Verme

Münhasıran otomatik sistemler ile aleyhinize hukuki sonuç doğuran kararlar verilmemektedir. Sistem önerileri her zaman insan kontrolünde değerlendirilir.

11. İletişim ve Şikayet Yolları

📞

Doğrudan İletişim

E-posta: [email protected]

Telefon: 03246514318

Adres: Yenice, Cemal Gürsel Blv. No:152A, 33400 Tarsus/Mersin

Mersis No: 0008088303900010

⚖️

Kişisel Verileri Koruma Kurulu

Başvurularınızın reddedilmesi, süresinde yanıtlanmaması veya yanıttan memnun kalmamanız durumunda:

KVKK'ya başvuru yapabilirsiniz

Web: www.kvkk.gov.tr

E-posta: [email protected]

📋 Yasal Dayanak: Bu politika 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

Politika Güncellemeleri: Bu politika, mevzuat değişiklikleri ve iş gereksinimlerine göre güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayımlanır.

Yürürlük Tarihi: Bu politika yayımlandığı tarih itibariyle yürürlüğe girmiştir.